Оферта

Данный документ определяет правила работы (заказа, продажи, оплаты, доставки, возврата товара и пр.) между Покупателем и интернет-магазином «ПАЛИТРА керамики». Внимательно ознакомьтесь со всеми пунктами настоящей публичной оферты, в случае несогласия с каким-либо пунктом оферты, мы предлагаем Вам отказаться от покупки Товаров в нашем магазине.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Определение терминов
В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на изложенных в настоящей Оферте условиях, а также на основании ознакомления с описанием товара, представленным на нашем сайте.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты в момент выдачи продавцом покупателю товара и кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Момент получения Покупателем кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.

«Интернет-магазин» — торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу www.palitra-k.ru, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров — виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти Товары с указанием цен, иной информации.

«Сайт» — совокупность данных, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене www.palitra-k.ru.

«Продавец» — индивидуальный предприниматель Востриков А.М. — зарегистрированный в установленном порядке на территории Российской Федерации, осуществляющий реализацию Товаров Покупателям с помощью сети Интернет.

«Покупатель» — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях Оферты, использующее приобретенные Товары/Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Товар» — объект купли-продажи (вещь), представленный к продаже в Интернет-магазине и размещенный в соответствующем разделе сайта Продавца.

«Заказ» — запрос на покупку, оформленный на сайте www.palitra-k.ru через сеть Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону и подтвержденный впоследствии Продавцом по телефону.

2. Общие положения

Настоящая Оферта определяет порядок розничной̆ купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 426, п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является официальной публичной офертой ИП Востриков А.М. далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель»; при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности — «Сторона».

Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты, изложенными в ней (акцепт оферты).

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей̆» от 07.02.1992 № 23001, Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Действующая версия Оферты размещена на сайте Интернет-магазина.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной на странице Интернетмагазина. Уведомление об изменении настоящей Оферты Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней̆ до даты их вступления в силу.

Покупатель соглашается с настоящей Офертой путем нажатия (клика) кнопки «Подтвердить заказ» в «Корзине» Интернет-магазина www.palitra-k.ru, при оформлении заявки на консультацию (обратный звонок), при отправке заявки на стройматериалы на электронную почту info@palitra-k.ru, при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону), либо иным другим способом, позволяющим дистанционно оформить заказ.

Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя на сайте Продавца, в технической̆ документации, прилагаемой̆ к Товарам и/или на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель вправе обратиться за консультацией̆ по контактному телефону Продавца, указанному на Сайте.

До оформления Заказа Покупатель ознакомился на сайте Продавца с предварительной информацией об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Цены, наличие, характеристики товара и другая информация, размещенная на сайте, носит исключительно ознакомительный характер. Продавец оставляет за собой право безоговорочного одностороннего внесения изменений в вышеуказанную информацию.

Достоверную информацию о товаре, характеристиках, ценах и других условиях, оговоренных выше, Покупатель и Поставщик согласовывают в момент подтверждения Заказа Поставщиком (по телефону или посредством заключения письменного договора купли-продажи/выставления счета на оплату)

После оформления Покупателем Заказа Товара/Услуги на сайте Продавца и его подтверждения Продавцом, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар лично, либо через третьих лиц, а Покупатель обязуется принять Товар, осмотреть внешний̆ вид, проверить качество внешнего вида Товара, количество, комплектность, а также сопроводительную документацию на Товар, принять и оплатить его на условиях Договора.

Настоящим Стороны определили, что момент подтверждения Заказа Покупателя Продавцом является моментом заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем на условиях, изложенных в настоящей̆ Оферте.

При заключении письменного договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом настоящая Оферта теряет свою юридическую силу и все отношения между Покупателем и Продавцом определяются письменным договором купли-продажи, а также действующим законодательством РФ.

3. Оформление Заказа

Заказ Товара осуществляется Покупателем по телефону и/или через Интернет-сайт www.palitra-k.ru.

При оформлении заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить регистрационную информацию о себе:
— фамилия, имя;
— фактический адрес доставки;

— адрес электронной почты;
— контактный телефон.

В целях заключения Договора на условиях настоящей̆ Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, которые Покупатель предоставляет Продавцу при оформлении Заказа. Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности третьим лицам (например, службам, осуществляющим доставку товара). Покупатель самостоятельно несет ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных.

При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу через сайт (посредством сети Интернет).

При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию, необходимую для оформления Заказа.

После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе плановую дату и время доставки товара. Указанное время зависит от времени, необходимого на обработку Заказа. Обращаем внимание: в момент подтверждения заказа Клиент получает информацию о плановой̆ дате доставки. Точная дата доставки будет определена после согласования доставки с Логистической службой.

Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 1 (одного) рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо дождаться поступления всего объема товара, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/ или электронной почте в течение 3 (трех) календарных дней с даты оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента его передачи в Логистическую службу путем уведомления об этом Продавца по телефону и/или электронной почте. Продавец уведомляет Покупателя о передаче заказа в Логистическую службу по телефону.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, иной̆ информации о Товаре, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца.

Настоящим Покупатель уведомляется о случаях, при которых возможны технические ошибки, а именно: на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой̆ Товар отсутствует. В связи с этим Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю (в случае предоплаты за Товар). При этом Покупатель не в праве требовать от Продавца возмещения каких-либо убытков, связанных с невозможностью поставки товара.

Продавец вправе требовать от Покупателя заключения письменного договора купли-продажи при заказе:

— технически сложного товара;

— товара с индивидуальными отличительными свойствами (товара под заказ);

— товаров на сумму свыше 100 000 (Ста тысяч рублей).

Договор может быть заключен дистанционно посредством электронной связи с последующей отправкой оригиналов по месту нахождения Покупателя/Продавца

4. Сроки исполнения Заказа
Срок и возможность исполнения Заказа зависят от наличия заказанного Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец уведомляет об этом Покупателя в течение 1 (одного) рабочего дня.

5. Оплата Заказа

Покупатель оплачивает Заказ любым из способов, перечисленным на сайте Продавца в разделе «Доставка и оплата».

Стоимость Товара указывается вместе с информацией о Товаре в на сайте Продавца.

Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента подтверждения заказа, путем информирования об этом Покупателя. Цена товара действительна на момент подтверждения заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

В стоимость Товара не включены расходы по доставке.

Стоимость доставки Покупатель оплачивает отдельно, согласно установленным тарифам, указанным на сайте Продавца либо обозначенным по телефону сотрудниками Продавца.

В случае отказа Покупателя от получения Товара надлежащего качества в момент и после его передачи Покупателю, Покупатель оплачивает стоимость его доставки в любом случае.

При оплате в безналичным способом, обязанность Покупателя по оплате считается исполненной̆ с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом Продавец имеет право потребовать у Покупателя копию документа, удостоверяющего личность держателя карты, и отсканированную копию самой̆ карты.

6. Доставка и приемка Товара

Обязанность Продавца по передаче Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента получения Товара Покупателем.

В случае доставки Товара силами Продавца, право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара и подписания Покупателем товаросопроводительных документов. В случае доставки Товара транспортной компанией, право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара транспортной компании.

В случае доставки Товара Продавцом Покупатель обязан обеспечить наличие пригодной для выгрузки Товара площадки и удобных подъездных путей, а именно:

— площадка для выгрузки должна обеспечить беспрепятственное размещение грузовых автомобилей Продавца, а также всей необходимой погрузочно-разгрузочной техники;

— ширина и высота проезда к объекту Покупателя должна обеспечивать проходимость грузового автомобиля Продавца, при которой автомобиль беспрепятственно сможет прибыть на объект и убыть с объекта Покупателя;

— уклон подъездной дороги должен обеспечивать беспрепятственный подъезд автомобиля Продавца своим ходом (учитывать погодные условия).

В случае невыполнения вышеуказанных условий, водитель Продавца вправе самостоятельно выбрать площадку для выгрузки Товара, услуги по доставке в данном случае считаются Продавцом полностью исполненными по качеству и объему, Покупатель не в праве требовать их повторного оказания.

Покупатель обязан разгрузить Товар из автотранспорта Продавца своими силами (если иное не оговорено Продавцом и Покупателем отдельно) за время, не более 1 (одного) часа с момента готовности Товара к разгрузке. В случае нарушения данного условия, Продавец вправе выставить Покупателю неустойку, а Покупатель обязан принять ее и оплатить в течение 3-х (трех) рабочих дней.

При заказе услуги «Подъем на этаж» Покупатель и Продавец согласовывают этажность дома и определяют количество и вес Товара, необходимого к подъему. Подъем товара осуществляется до входной двери Покупателя.

Если Товар не может быть поднят на этаж по причинам, не зависящим от Продавца (например, узкий дверной проем подъезда), Покупатель оплачивает неустойку в размере 400 руб. за каждого грузчика.

Внешний вид, ассортимент, количество и комплектность товара, а также номенклатура всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. В случае обнаружения недостатков, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 7 (семи) дней после получения товара известить Продавца об этих нарушениях.

7. Возврат Товара

Возврат/обмен Товара надлежащего качества:
— В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи.
— При дистанционной продаже Товаров надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.

— Возврат Товара надлежащего качества производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества:

— Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который̆ неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
— Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент продажи Товара, и Покупателя данное условие устроило, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
— В отношении технически сложного Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка Товара;
нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков Товара; невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных Товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. за № 924.

Отличие элементов дизайна, цвета, материалов, из которого изготовлен товар, или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний̆ вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент поставки товара.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный̆ товар.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем/Получателем в письменной̆ форме посредством заполнения Заявления.

Требования о возврате уплаченной̆ за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней̆ со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей̆»).

Стоимость доставки/разгрузки/подъема на этаж товара Покупателю не возмещается.

9. Прочие условия

Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате неправильного указания персональных данных при оформлении Заказа.

Покупатель обязуется не использовать заказанный̆ Товар в предпринимательских целях.

Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель (в случае, если это предусмотрено).

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил — в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (в случае, если это предусмотрено).

Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом договора купли-продажи.

Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой, внешний вид которой незначительно отличается от представленной в каталоге.

Покупатель должен привлечь помощь квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных Товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Продавец имеет право производить записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности сотрудников Продавца и контроля качества исполнения Заказов.

Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте www.palitra-k.ru в разделе Контакты. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

Заключенный между Сторонами Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.

10. Политика конфиденциальности

Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» — федеральный закон, регулирующий деятельность по обработке (использованию) персональных данных.

Разглашение информации, полученной̆ Продавцом:

— Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом для исполнения обязательств перед Покупателем.

— Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет-магазине.

Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей̆). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступном форме.

11. Прочие условия

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться по телефону или электронной почте, указанным на Сайте.

Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой̆ недействительность остальных положений.

12. Реквизиты продавца

ИП Востриков Андрей Михайлович

ИНН 666200204303

ОГРНИП 314665833100030

Юридический адрес: 620105, г. Екатеринбург, ул. Рябинина, 19-9

р/с: 40802810716540008591 УРАЛЬСКИЙ БАНК ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» ЕКАТЕРИНБУРГ

БИК 046577674, к/с 30101810500000000674